Demeco - Déménagements VANDENABEELE Hallennes-lez-Haubourdin

Very good service and kind workers. Highly recommend

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À fuir de toute urgence PARTIE 2 ! Pour faire suite à l’avis de ma compagne Mme Bataille, ne faites pas confiance à cette agence et ce commercial Mr Loisel qui nous a menti et ne daigne plus nous répondre depuis qu’il a pris sa comm ! Cela fait maintenant une semaine que nous avons subi notre déménagement et depuis toujours aucun retour. On nous a balancé un mail auquel « une investigation » doit être faite et une réponse apportée. Une semaine plus tard ? RIEN, LE NÉANT. C’est à nous d’appeler, de relancer pour avoir la moindre information mais bien évidemment aucun retour. On n’a même pas pris la peine de nous rassurer en disant que c’était en cours ou que l’on s’occupait de nous. Pas de réponse aux mails, le commercial fait le mort par téléphone et la dame de l’accueil de l’agence (respect à elle) qui essaye de nous passer quelqu’un au téléphone sans succès. Non seulement nous avons était malmené durant ce déménagement, nous causant beaucoup de dégâts matériaux (télé, four, table, meuble à papier, coffre à jouets , commode, frigo, chevets…) et beaucoup de stress du début à la fin. Mais en plus, un service client lamentable qui ne traite pas les réclamations des clients ou du moins qui ne donne aucun signe de vie (très rassurant pour les clients). Des mensonges ou on nous promet qu’il ne s’agit pas de sous traitants mais ne faites pas confiance, nous avons des documents qui prouve que c’était bien une équipe de sous traitants ! Est-ce que cette agence ce rend compte qu’il s’agit de la vie des gens qu’ils ont dans les camions ? Que les gens n’ont pas les moyens de repayer tout le temps pour un manque d’investissement et d’envie ? Pour l’encaissement des chèques en revanche pas d’inquiétude, ils sont ultras réactifs ! Nous déplorons sincèrement ce suivi et ce manque complet de professionnalisme. Nous avions suivi tous les conseils de ce commercial aveuglement, c’est notre seul et plus grand tord…

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A fuir !!! Obligée de mettre 1 étoile pour écrire mon avis mais ne mérite aucune étoile. Nous avons payé 7 000 € pour un déménagement qui s’est avéré catastrophique. Aucune protection sérieuse de nos meubles n’a été faite, plusieurs biens de valeur ont été endommagés ou cassés. Et pour couronner le tout, on nous demande maintenant de fournir deux devis par dégât afin d’espérer une indemnisation, ce qui est particulièrement contraignant et injuste. Pour un tel prix, nous attendions un service professionnel et soigné : au contraire, nous avons eu une expérience désastreuse. Je déconseille fortement cette société.

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A fuir de toute urgence ! Le commercial raconte des bêtises pour vendre et quand vous avez des soucis personne ne vous répond plus. Déménagement à plus de 3000€ résultat : - un four bosh à 1000€ complètement cabossé - une table en bois avec des pieds en fer forgé à 1500€ non couverte pendant le transport donc les pieds complètement griffé - télé Samsung Qled à 1000€ complètement explosée - et je vous passe tous les autres produits légèrement abîmés… Bien évidemment, nous avons tenté de joindre Mr Loisel toute la journée sans aucune réponse de sa part. Monsieur a pris sa comm et n’assume pas le qualité médiocre du service ensuite. On nous avait promis qu’il n’y avait aucune sous traitance alors que sur les papiers il est écrit que c’est du sous traitement. Petit plus : les déménageurs qui ne font pas le nécessaire avec la police pour la stationnement et donc on a faillit avoir toutes nos affaires en garde meuble. Nous voulions faire les démarches mais sous les conseils « avisés » de Monsieur Loisel nous ne les avons pas fait. HONTE À VOUS

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A fuir malhonnête Meuble a 4000€ dégradé lors de notre déménagement et tourné vers le mur de telle sorte que nous n'avons pu voir immédiatement la détérioration et ne l'avons donc pas indiqué dans la lettre de voiture. Le déménageur nous indique que nous disposons de 10 jours pour informer de toute dégradation. Refus de prise en charge de DEMECO au motif que nous ne l'avions pas indiqué dans la lettre de voiture.

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Suite à demande de devis, j'ai reçu celui-ci le 19 février. Ayant appris ensuite, qu'étant assuré à la MMA, je pouvais bénéficier d'une remise de 11%, j'ai donc demandé, il y a un mois, après envoi du document attendu, une modification du devis afin de tenir compte de cette remise. Depuis et malgré plusieurs relances, je n'ai toujours pas ce nouveau devis. A quoi sert le partenariat MMA-DEMECO s'il n'est pas possible d'en bénéficier ?

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Meubles abîmés, constat fait lors de l emménagement par les 2 employés. Quelques conseils : - Numéroter vos cartons et vérifier les lors de l emménagement (je me suis rendue compte quelques temps après qu il me manquait des choses). -Si vous faites une réclamation, il vous faudra fournir une lettre de voiture (personne ne m en avait parlée...) et votre parole sera remise en doute.. faire des photos des meubles et les joindre à l inventaire. - Ne prêter rien. On vous remet le matériel en mauvais état et sans vous avertir. -Ne pas faire confiance - Ne pas être gentil (gentil=con)

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Le commercial est prêt à dire n’importe quoi pour valider sa vente à tout prix. Un déménagement remplit de stress pour lequel on allait de surprises en surprises… les affaires ont été manipulées par plusieurs personnes, résultats impossible de savoir qui a pu dégrader un grand nombre d’affaires. Derrière personne n’assume et le commercial bloque le numéro…

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